資料處理規則

隱私權政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策說明 VPNHe 在提供網站、使用者面板與跨境網路加速服務時會處理哪些資訊、處理原因，以及使用者如何管理相關資料。使用本服務前，請閱讀本政策及適用的使用條款。

適用範圍與處理原則

本政策適用於 VPNHe 行銷頁面、使用者面板、訂閱服務及相關支援流程。資料處理僅限於提供服務、維護帳戶、完成訂單、排查故障及確保系統正常運作。不同頁面所需資訊各有不同；僅瀏覽公開頁面時，不要求建立帳戶。

VPNHe 註冊不需要電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可註冊，因此不會將註冊電子郵件列為必填資料。使用者應妥善保管登入憑證。若主動在工單內容中提交額外資料，該內容將用於處理對應請求，不會改作無關用途。

帳戶流程會處理使用者名稱、登入憑證及帳戶狀態，用於身分識別、登入驗證與服務提供。訂單流程會保存所選方案、訂單狀態、付款管道、金額及必要的交易識別資訊，用於確認付款、啟用服務、處理退款及核對帳務。

服務運作期間會處理帳戶流量使用量彙總，以顯示方案剩餘額度、執行月訂閱的流量重置規則或判斷流量包餘額。網站也可能產生基本造訪統計，例如造訪頁面、瀏覽器類型、裝置類別、來源頁面與錯誤事件，用於分析頁面可用性、發現異常請求並改善操作流程。這類網站統計不會用於記錄使用者透過國際線路造訪的具體內容。

VPNHe 遵循不記錄日誌的服務原則，不記錄使用者造訪哪些網站、使用哪些線上服務或傳輸哪些內容，也不建立可用於還原個人網路活動的瀏覽紀錄。DNS 請求內容與網路通訊正文不會作為使用者活動檔案保存。

本服務不會長期保留可將帳戶與具體造訪行為相互對應的連線日誌，因此沒有此類連線日誌的保存期限。為建立連線、計算流量及維持目前工作階段，系統可能在連線期間處理必要的暫時性技術資訊；工作階段結束後，不會將其整理為造訪歷史。帳戶流量彙總僅反映已使用的流量，不包含造訪目標或通訊內容。

網站與使用者面板可能使用 Cookie 或瀏覽器本機儲存空間，保存登入狀態、語言偏好、介面設定及必要的工作階段識別資訊。這些技術用於維持登入、恢復使用者選擇並減少重複操作，不會用於建立跨網站瀏覽檔案。

使用者可以透過瀏覽器設定清除 Cookie 與本機儲存空間。清除後，登入狀態、語言選擇或部分介面偏好可能需要重新設定。若停用完成身分驗證所必需的儲存功能，使用者面板的登入及訂單管理功能可能無法正常使用。

VPNHe 支援支付寶、微信與 USDT。付款流程由相應的第三方付款服務處理，其可能依照自身規則蒐集完成交易所需的資訊。VPNHe 會接收訂單結果、金額、管道及必要的交易識別資訊，但無法控制第三方付款頁面對資料的獨立處理。使用者也應查閱所選付款服務的隱私規則。

除非為完成付款、履行服務、處理爭議、確保系統運作或遵守適用要求所必需，VPNHe 不會向無關方提供帳戶資料。負責基礎設施、付款或技術支援職能的服務提供者，僅會在完成相應工作所需的範圍內處理資料。

帳戶資料會在帳戶有效期間保留，以持續提供登入、訂閱及訂單查詢功能。訂單與交易紀錄會依照帳務核對、退款處理、爭議解決及適用要求所需的期限保存。造訪統計與故障資訊在完成分析或安全處理目的後刪除或去識別化；不再需要的資料不會僅為備份而持續保留。

使用者可以登入面板提交工單，申請查看、更正或刪除帳戶相關資料。刪除請求完成後，帳戶功能與關聯訂閱將無法繼續使用；依法或為處理未結訂單、退款及爭議而必須保留的紀錄，會在相應目的結束後再行清理。

本政策可能因服務流程、技術措施或適用規則變更而調整。更新版本會發布於本頁面，並修改頁面頂部的最後更新月份。若資料處理方式有重大變更，將透過使用者面板中的適當位置加以說明。