数据处理规则

隐私政策

最后更新：2026年8月

本政策说明 VPNHe 在提供网站、用户面板与跨境网络加速服务时处理哪些信息、处理这些信息的原因，以及用户可以如何管理相关资料。使用本服务前，请阅读本政策及适用的使用条款。

适用范围与处理原则

本政策适用于 VPNHe 营销页面、用户面板、订阅服务和相关支持流程。数据处理以提供服务、维护账户、完成订单、排查故障和保障系统正常运行为限。不同页面需要的信息不同；只浏览公开页面时，不要求创建账户。

VPNHe 注册无需邮箱地址，用户名与密码即可注册，因此不会把注册邮箱作为必填资料收集。用户应妥善保管登录凭据。若主动在工单正文中提交额外资料，该内容将用于处理对应请求，不会被改作无关用途。

账户环节会处理用户名、登录凭据及账户状态，用于身份识别、登录验证和服务交付。订单环节会保存所选套餐、订单状态、支付渠道、金额及必要的交易标识，用于确认付款、开通服务、处理退款和核对账务。

服务运行中会处理账户流量消耗汇总，以便展示套餐余量、执行月订阅的流量重置规则或判断流量包余额。网站还可能形成基础访问统计，例如访问页面、浏览器类型、设备类别、来源页面和错误事件，用于分析页面可用性、发现异常请求并改进操作流程。这类网站统计不用于记录用户通过国际线路访问的具体内容。

VPNHe 执行不记录日志的服务原则，不记录用户访问了哪些网站、使用了哪些在线服务、传输了什么内容，也不建立可用于还原个人网络活动的浏览记录。DNS 请求内容和网络通信正文不作为用户活动档案保存。

本服务不会长期保留可将账户与具体访问行为对应起来的连接日志，因此没有此类连接日志的留存周期。为建立连接、计算流量和维持当前会话，系统可能在连接期间处理必要的临时技术信息；会话结束后，不将其整理为访问历史。账户流量汇总仅反映已使用的流量，不包含访问目标或通信内容。

网站和用户面板可使用 Cookie 或浏览器本地存储保存登录状态、语言偏好、界面设置及必要的会话标识。这些技术用于维持登录、恢复用户选择和减少重复操作，不用于建立跨站浏览档案。

用户可以通过浏览器设置清除 Cookie 与本地存储。清除后，登录状态、语言选择或部分界面偏好可能需要重新设置。为完成身份验证而必需的存储被禁用时，用户面板的登录及订单管理功能可能无法正常使用。

VPNHe 支持支付宝、微信和 USDT。付款环节由相应的第三方支付服务处理，其可能按照自身规则收集完成交易所需的信息。VPNHe 接收订单结果、金额、渠道及必要的交易标识，但不控制第三方支付页面对数据的独立处理。用户应同时查阅所选支付服务的隐私规则。

除完成支付、履行服务、处理争议、保障系统运行或遵守适用要求所必需的情形外，VPNHe 不向无关方提供账户资料。承担基础设施、支付或技术支持职能的服务提供方，仅在完成对应工作所需范围内处理数据。

账户资料在账户有效期间保留，以持续提供登录、订阅和订单查询功能。订单与交易记录会按照账务核对、退款处理、争议解决及适用要求所需的期限保存。访问统计和故障信息在完成分析或安全处理目的后删除或去标识化；不再需要的数据不会仅为备用而持续保留。

用户可以登录面板提交工单，申请查看、更正或删除账户相关资料。删除请求完成后，账户功能和关联订阅将无法继续使用；依法或为处理未结订单、退款及争议而必须保留的记录，会在相应目的结束后再行清理。

本政策可能因服务流程、技术措施或适用规则变化而调整。更新版本会发布在本页面，并修改页面顶部的最后更新月份。涉及数据处理方式的重要变化时，将通过用户面板中的适当位置进行说明。