プライバシーポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーでは、VPNHeがウェブサイト、ユーザーパネル、国際ネットワーク高速化サービスを提供する際に取り扱う情報、その目的、およびユーザーによる情報管理の方法を説明します。本サービスの利用前に、本ポリシーと適用される利用規約をご確認ください。
適用範囲と取り扱いの原則
本ポリシーは、VPNHeのマーケティングページ、ユーザーパネル、サブスクリプションサービス、および関連するサポート手続きに適用されます。データの取り扱いは、サービスの提供、アカウントの管理、注文の完了、障害の調査、システムの正常な運用に必要な範囲に限られます。ページによって必要な情報は異なり、公開ページを閲覧するだけであればアカウントの作成は求められません。
VPNHeではメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。そのため、登録時にメールアドレスを必須情報として収集することはありません。ユーザーはログイン情報を適切に管理してください。ユーザーがチケット本文に追加情報を自ら記載した場合、その内容は該当する依頼への対応にのみ使用され、無関係な目的には利用されません。
収集するデータと利用目的
アカウントの利用時には、ユーザー名、ログイン情報、アカウントの状態を取り扱い、本人確認、ログイン認証、サービス提供に利用します。注文時には、選択したプラン、注文状況、決済方法、金額、必要な取引識別情報を保存し、支払いの確認、サービスの開通、返金処理、会計情報の照合に利用します。
サービスの運用中は、プラン残量の表示、月額サブスクリプションにおける通信量リセットの適用、または通信量パッケージの残量確認のため、アカウントの通信量使用状況を集計します。サイトでは、閲覧ページ、ブラウザの種類、デバイスの種別、参照元ページ、エラーイベントなどの基本的なアクセス統計が作成される場合があります。これらはページの可用性の分析、不審なリクエストの検知、操作フローの改善に利用されます。サイト統計によって、ユーザーが国際回線を通じてアクセスした具体的な内容を記録することはありません。
ネットワーク高速化サービスのノーログ方針
VPNHeはログを記録しないサービス方針を採用しています。ユーザーがアクセスしたウェブサイト、利用したオンラインサービス、送信した内容を記録せず、個人のネットワーク活動を復元できる閲覧履歴も作成しません。DNSリクエストの内容や通信データの本文を、ユーザー活動の記録として保存することもありません。
本サービスは、アカウントと具体的なアクセス行動を結び付けられる接続ログを長期保存しないため、そのような接続ログの保存期間はありません。接続の確立、通信量の計算、現在のセッションの維持に必要な一時的な技術情報を、接続中に取り扱う場合がありますが、セッション終了後にアクセス履歴として整理することはありません。アカウントの通信量集計は使用済み通信量のみを示し、アクセス先や通信内容は含みません。
Cookieとローカルストレージ
ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログイン状態、言語設定、画面設定、必要なセッション識別情報を保存するために、Cookieまたはブラウザのローカルストレージを使用する場合があります。これらの技術はログイン状態の維持、ユーザー設定の復元、繰り返し操作の削減に利用され、サイトをまたいだ閲覧履歴の作成には使用されません。
ユーザーはブラウザの設定からCookieとローカルストレージを削除できます。削除後は、ログイン状態、言語設定、一部の画面設定を再度設定する必要が生じる場合があります。認証に必要なストレージを無効にすると、ユーザーパネルへのログインや注文管理機能が正常に利用できない場合があります。
決済処理とデータ共有
VPNHeはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。決済は各第三者決済サービスによって処理され、取引の完了に必要な情報が各サービスの規則に基づいて収集される場合があります。VPNHeが受け取るのは注文結果、金額、決済方法、必要な取引識別情報であり、第三者決済ページにおける独自のデータ処理を管理するものではありません。ユーザーは、選択した決済サービスのプライバシー規則も確認してください。
決済の完了、サービスの履行、紛争への対応、システム運用の保護、または適用される要件の遵守に必要な場合を除き、VPNHeは関係のない第三者にアカウント情報を提供しません。インフラ、決済、技術サポートを担うサービス提供者は、担当業務の遂行に必要な範囲でのみデータを取り扱います。
保存、削除、ポリシーの更新
アカウント情報は、ログイン、サブスクリプション、注文照会を継続して提供するため、アカウントが有効な期間保存されます。注文および取引記録は、会計情報の照合、返金処理、紛争解決、適用される要件に必要な期間保存されます。アクセス統計と障害情報は、分析またはセキュリティ対応の目的を達成した後に削除または匿名化されます。不要になったデータを予備目的だけで保存し続けることはありません。
ユーザーはパネルにログインしてチケットを送信し、アカウント関連情報の確認、訂正、削除を申請できます。削除が完了すると、アカウント機能と関連するサブスクリプションは利用できなくなります。法令上、または未処理の注文、返金、紛争への対応に必要な記録は、該当する目的が終了した後に削除されます。
本ポリシーは、サービス手順、技術的措置、または適用される規則の変更に応じて改定される場合があります。更新版は本ページに掲載し、ページ上部の最終更新月も変更します。データの取り扱い方法に重要な変更がある場合は、ユーザーパネル内の適切な場所でお知らせします。